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En la era digital actual, nuestras vidas están entrelazadas con un vasto ecosistema de aplicaciones y sitios web que usamos a diario. Desde las redes sociales que nos mantienen conectados con amigos y familiares hasta las plataformas de comercio electrónico que nos permiten comprar con un solo clic, interactuamos constantemente con interfaces digitales. En este mundo digital, dos siglas, "UX" y "UI," se han vuelto cruciales para definir nuestras experiencias en línea.

UX: Diseñando la experiencia del usuario

La UX, o Experiencia de Usuario, es la disciplina que se enfoca en cómo los usuarios interactúan con un producto o servicio en su totalidad. Este enfoque abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con una empresa, sus servicios y productos.   Es como la experiencia que tendrías al visitar un supermercado o utilizar una máquina de café. La parte "experiencia de usuario" se refiere específicamente a cómo el usuario se siente y cómo puede llevar a cabo las tareas deseadas.

Por ejemplo, cuando realizas una compra en línea, la UX se encarga de hacer que el proceso de pago sea intuitivo y eficiente. Si una aplicación de banca en línea te permite gestionar tus finanzas de manera sencilla, eso es un claro ejemplo de una buena experiencia de usuario. El objetivo final de la UX es crear experiencias que sean fáciles, eficaces, relevantes y agradables para el usuario.

Diversos factores influyen en la UX, incluyendo:

• Percepción: Comprender qué atrae la atención del usuario, cómo los colores afectan la percepción y cómo se desplaza la mirada por la pantalla.
• Emociones: Las emociones desempeñan un papel clave en la experiencia del usuario; es vital comprender cómo se generan y su impacto en las decisiones del usuario.
• Memoria: Considerar las limitaciones de la memoria humana al diseñar la web para evitar que los usuarios se sientan confundidos.
• Mentalidad: Reconocer las creencias, estereotipos y prejuicios del usuario y cómo estos influyen en sus acciones.
• Motivación: Mantener al usuario motivado durante toda su visita para evitar el abandono.
• Aprendizaje: Enseñar al usuario los pasos necesarios para alcanzar sus objetivos en la web y presentar la información de manera comprensible.

UI: El arte de la interfaz de usuario

La UI, o Interfaz de Usuario, complementa la UX centrándose en la apariencia visual y la interacción de los elementos en productos digitales. Aquí es donde entra en juego el diseño de botones, la elección de colores, la tipografía utilizada y la disposición general de los elementos en la pantalla. Si piensas en una aplicación móvil, la UI se encarga de que los botones sean fácilmente reconocibles y la interfaz sea estéticamente atractiva.

A pesar de su importancia, la UI a veces se confunde con otras disciplinas como el diseño gráfico o el diseño de marca, lo que puede llevar a malentendidos sobre su función específica. Sin embargo, su papel es fundamental para garantizar que la interfaz de un producto digital sea intuitiva y visualmente agradable. Jakob Nielsen, un destacado experto en UI, ha desarrollado mejoras en usabilidad e interfaz web. Según Nielsen, los elementos más importantes de una UI son:

• Propósito del Sitio: Debe quedar claro a quién pertenece la web y qué funciones ofrece.
• Ayuda al Usuario: La navegación debe ser visible, y se debe incluir un sistema de búsqueda efectivo.
• Mostrar el Contenido: El contenido debe estar presentado de manera clara, con elementos de texto que faciliten su lectura.
• Diseño Gráfico Funcional: Los elementos gráficos deben ayudar al usuario a encontrar lo que busca, no ser meros adornos.

La sutil transición de UX a UI

La UX se relaciona con la experiencia que queremos que el usuario sienta al visitar nuestra web, mientras que la UI es la manifestación concreta de ese deseo en la pantalla. Ambas disciplinas son complementarias: una buena experiencia de usuario no es posible sin un diseño de interfaz eficiente, y un diseño de interfaz mejorado contribuirá a una experiencia de usuario más positiva. Por lo tanto, la UX y la UI deben trabajar en conjunto para alcanzar el máximo objetivo.

Beneficios de una excelente UX y UI

Una correcta implementación de UX y UI puede generar una serie de beneficios para tu página web:

• Precisión en las Estimaciones: Modificar elementos de diseño se vuelve más fácil y preciso.
• Optimización del Tiempo: Permite definir claramente las fases de desarrollo de un producto.
• Reducción de Costos: Minimiza incidencias y consultas al servicio de atención al cliente, reduciendo costos.
• Aumento de Ventas: Mejora el proceso de compra, vital en el comercio electrónico.
• Incremento del Tráfico y la Audiencia: Una navegación sencilla atrae a más usuarios.
• Retención del Usuario: Los usuarios permanecen más tiempo en la web.
• Captación de Nuevos Clientes: Atrae a una mayor cantidad de usuarios.
• Eficiencia y Productividad Mejoradas: Un diseño intuitivo y una estructura clara aumentan la eficiencia.
• Satisfacción del Usuario: Usuarios satisfechos contribuyen a una buena reputación online y gastan más.
• Definición de las Necesidades de los Usuarios:

Diferencias clave entre UX y UI

A continuación, resumimos las diferencias clave entre UX y UI:

1. Enfoque: La UX se centra en la experiencia general del usuario y en resolver sus problemas, mientras que la UI se concentra en la presentación visual y la interacción de los elementos en la pantalla.

2. Secuencia de Trabajo: En el proceso de desarrollo, la UX suele preceder a la UI. Primero se establece la estructura y la funcionalidad del producto para luego abordar su aspecto visual.

3. Ámbito de Aplicación: La UX se aplica a una amplia gama de productos y servicios, mientras que la UI es específica para productos digitales, como aplicaciones y sitios web.

UX y UI son dos piezas vitales en el diseño digital que trabajan juntas para crear experiencias de usuario excepcionales. La UX se enfoca en hacer que la interacción sea eficiente y agradable, mientras que la UI se preocupa por la estética y la presentación visual. Al entender estas diferencias, los diseñadores pueden colaborar de manera efectiva para construir productos y servicios que sean funcionales y visualmente atractivos.

Fuentes:

https://www.iebschool.com/blog/que-es-la-ux-y-la-ui-analitica-usabilidad/

https://www.toulouselautrec.edu.pe/blogs/diseno-ux-ui-diferencias